Dúvidas Frequentes: Sobre Compras

> Como comprar? 
A Loja do Augusto Luiz oferece algumas modalidades de compra:
- Loja Virtual
- E-mail contato@augustoluiz.com
- Whatsapp (75) 98338-3849
- Instagram (@oaugustoluiz)
- Facebook (@oaugustoluiz)  
 
Em nossa Loja Virtual o cliente acessa os diversos produtos disponíveis e seleciona os que lhe interessar, finaliza o pedido realizando o pagamento via plataforma Mercado Pago e aguarda o prazo de entrega. Através das outras modalidades, o cliente fala direto com a Central de Atendimento e pode solicitar personalização de produtos de acordo com o seu interesse e disponibilidade da Loja do Augusto Luiz, bem como comprar em grandes quantidades.
 
> Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?   
Não. Após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, o cliente deverá iniciar uma nova Compra.   
 
> Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?   
Neste momento, trabalhamos com envio via Correios. É possível que, no futuro, a Loja do Augusto Luiz decida trabalhar com outras transportadoras.

> Consigo rastrear a minha compra?   
Sim. O Cliente será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado, recebendo um código de rastreamento disponibilizado pelos Correios.
 
> Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  
Sim, desde que atenda aos requisitos para entrega solicitados pelos Correios, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
 
> Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?   
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente - contato@augustoluiz.com com "Pedido Entregue Incompleto" no ASSUNTO, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.   
 
> Posso comprar os produtos Loja do Augusto Luiz em Loja Física?   
Não. A Loja do Augusto Luiz atua exclusivamente através da plataforma de e-commerce, não comercializando seus produtos em Lojas Físicas ou representantes. Ao efetuar sua compra em nossa Loja Virtual, o Cliente receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, pelos meios de entrega disponibilizados no site. 

> Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?   
O estoque do produto fica visível no momento da visualização ampliada do produto. Para solicitar ou verificar prazo de reposição, entre em contato através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@augustoluiz.com com "Estoque do produto [nome do produto]" no ASSUNTO.   

> Existe um valor mínimo de pedido?
Para os produtos padrão, NÃO. É preciso que o cliente fique atento aos produtos disponíveis em PROMOÇÕES equivalentes às compras de quantidades de produtos (EX: 5 (cinco) peças por R$ 99,90) e valor mínimo para FRETE GRÁTIS.    

> A Loja do Augusto Luiz faz entrega parcial de pedido?   
Eventualmente. Para mesmos pedidos que contenham CAMISETAS e CANECAS, as entregas poderão ser feitas separadamente, levando em consideração que as CAMISETAS são produzidas em parceria com a Calango Estampas localizada em Salvador/BA e as Canecas produzidas no interior, podendo ter o prazo de envio maior.   

> Posso alterar o endereço da entrega?   
Sim, mas somente antes de concluir a compra na Loja Virtual. Depois de finalizado, o pedido não pode mais ser alterado. 

> Como é calculado o frete para meu pedido?  
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da compra na Loja Virtual.   

> Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro? 
Sim. Desde que sua compra seja feita pelos canais de vendas alternativos com a Central de Atendimento.
Porém, todos os produtos adquiridos no site em determinado pedido serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar dois pedidos diferentes, em momentos distintos.   

> Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?   
Sim, mas apenas até antes da finalização da compra. Para incluir, basta clicar no mais "adicionar ao carrinho" na página do produto; para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.   

> Posso retomar um carrinho de compras?   
Sim. Desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar o pedido.